Организация и сортировка статей

Структура базы знаний влияет на навигацию, поиск информации и удобство работы пользователей.

В Cloft статьи можно объединять в категории, менять порядок отображения и строить собственную структуру базы знаний.

Категории и подкатегории

Для организации контента используются:

• категории;

• подкатегории;

• статьи.

Это позволяет разделять материалы по темам и упрощает навигацию внутри базы знаний.

Например:

• Начало работы

• Работа со статьями

• AI и автоматизация

• Настройки базы знаний

Перемещение статей

Статьи можно:

• переносить между категориями;

• вкладывать в подкатегории;

• менять порядок отображения.

Это помогает поддерживать актуальную структуру базы знаний при росте количества материалов.

Порядок отображения

Порядок статей влияет на навигацию пользователей в публичной базе знаний.

Рекомендуется:

• размещать важные статьи выше;

• объединять похожие материалы;

• избегать слишком длинных списков.

Хорошая структура помогает быстрее находить информацию.

Работа с большими базами знаний

Если база знаний содержит много материалов:

• разделяйте статьи по темам;

• используйте подкатегории;

• избегайте дублирующихся разделов;

• поддерживайте единый стиль названий.

Это улучшает навигацию и поиск.

Структура и AI

AI использует структуру базы знаний при поиске информации.

Хорошо организованная база знаний помогает:

• быстрее находить нужные статьи;

• уменьшать количество дублирующей информации;

• улучшать качество ответов AI.

Рекомендации по структуре

При организации базы знаний рекомендуется:

• не смешивать разные темы в одной категории;

• использовать понятные названия разделов;

• не создавать слишком глубокую вложенность;

• регулярно обновлять структуру базы знаний.

Простая и понятная структура всегда работает лучше сложной.