Обзор задач и проектов

Что такое задачи

Задача — это отдельная рабочая единица внутри системы. Например:

• обращение клиента;

• внутренняя задача команды;

• баг;

• контент-задача;

• задача по продажам.

Внутри задачи можно:

• назначить исполнителя;

• указать сроки;

• добавить описание;

• прикрепить файлы;

• обсуждать работу в комментариях;

• менять статус выполнения.

Что такое проекты

Проекты помогают объединять задачи в отдельные рабочие пространства.

Например:

• Поддержка;

• Продажи;

• Разработка;

• Маркетинг.

У каждого проекта:

• свой список задач;

• собственные участники;

• документы;

• обсуждения;

• активность команды.

Подробнее см. статью «Создание и настройка проекта»

Как устроена работа команды

Обычно работа внутри задач выглядит так:

1. Создаётся задача;

2. Назначается исполнитель;

3. Команда обсуждает выполнение;

4. Задача проходит этапы работы;

5. После завершения задача закрывается.

Все изменения сохраняются внутри карточки задачи.

• задача со статусом;

• история активности внутри задачи.

Подробнее см. статью «Карточка задачи»