Как работает раздел пользователей

Раздел «Пользователи» помогает управлять доступом команды к системе и контролировать участников рабочего пространства.

В этом разделе можно:

• приглашать новых сотрудников

• просматривать список участников

• назначать роли

• управлять статусами доступа

• проверять активность пользователей

• использовать поиск и фильтры

Это особенно важно для команд, где несколько сотрудников работают с диалогами, задачами, AI и клиентскими данными.

Где находятся пользователи рабочего пространства

Чтобы открыть список пользователей:

1. перейдите в раздел Рабочее пространство

2. выберите пункт Пользователи

На странице отображаются все участники текущего рабочего пространства.

Приглашение пользователя

Чтобы добавить нового пользователя в рабочее пространство:

1. Перейдите в Рабочее пространство → Пользователи

2. Нажмите Пригласить

После этого откроется окно приглашения пользователя.

Пользователя можно пригласить двумя способами:

• по ссылке приглашения

• по email

Оба варианта позволяют быстро подключить сотрудника к рабочему пространству.

Приглашение по ссылке

После открытия окна приглашения система автоматически создаёт ссылку для подключения.

Для этого:

1. Скопируйте ссылку

2. Отправьте её пользователю

3. Пользователь перейдёт по ссылке и присоединится к рабочему пространству

Настройки ссылки приглашения

По умолчанию ссылка создаётся со следующими параметрами:

• ссылка рассчитана на одного пользователя

• срок действия — 7 дней

• назначается роль с минимальный уровнем доступа

Если нужно изменить параметры приглашения, откройте Расширенные настройки.

Расширенные настройки приглашения

Расширенные настройки помогают гибко управлять доступом новых участников.

В настройках можно:

• сделать ссылку одноразовой

• изменить срок действия ссылки

• включить ручное подтверждение приглашения

Доступные сроки действия:

• 1 час

• 1 день

• 1 неделя

Если включено ручное подтверждение, пользователь сможет присоединиться только после одобрения администратором.

После изменения параметров нажмите Обновить ссылку с новыми настройками.

Приглашение по email

Вы также можете отправить приглашение напрямую на email.

Для этого:

1. Нажмите Добавить email

2. Введите адрес пользователя

3. Нажмите Отправить приглашение

Пользователь получит письмо со ссылкой для подключения к рабочему пространству.

Список пользователей

На странице Пользователи отображаются все участники рабочего пространства.

В таблице по умолчанию отображаются следующие поля:

• Имя — имя пользователя и email

• Статус — состояние доступа к системе

• Последняя активность — последнее действие пользователя

• Роль — уровень доступа в рабочем пространстве

Это помогает быстро понимать, кто работает в системе и какие права доступа используются.

Настройка колонок таблицы

Вы можете настроить отображение дополнительных данных в таблице.

Для этого нажмите кнопку Колонки в правой части панели управления таблицей.

Доступные дополнительные поля:

• Телефон — номер телефона пользователя

• Telegram — подключённый Telegram-аккаунт

• 2FA — наличие двухфакторной аутентификации

• Статус Telegram — состояние подключения Telegram

Выбранные поля будут добавлены как отдельные колонки в таблице.

Фильтры пользователей

Фильтры помогают быстро находить нужных сотрудников в больших командах.

Чтобы открыть фильтры:

• нажмите кнопку Фильтры

Доступна фильтрация по:

• статусу

• роли

• наличию 2FA

• подключенному Telegram

Это упрощает управление доступом и контроль безопасности команды.

Поиск пользователей

Чтобы быстро найти участника рабочего пространства, используйте поле поиска.

Поиск работает по:

• имени пользователя
• email адресу

Управление пользователями

В таблице пользователей доступны действия для управления участниками рабочего пространства.

Чтобы выполнить действие:

1. Выберите одного или нескольких пользователей

2. Используйте панель действий над таблицей

Доступные действия:

• изменение роли

• изменение статуса доступа

Статусы пользователей

В системе используются несколько статусов доступа.

Активный

Пользователь имеет доступ к рабочему пространству и может работать в системе.

Приглашен

Пользователю отправлено приглашение, но он ещё не присоединился к рабочему пространству.

Ожидает одобрения

Пользователь отправил запрос на подключение и ожидает подтверждения от администратора.

Нет места

Превышен лимит пользователей на текущем тарифе.

Заблокирован

Доступ пользователя к системе отключён.

Что важно учитывать

• Права доступа зависят от назначенной роли пользователя.

• При удалении или блокировке сотрудника история действий в системе сохраняется.

• Для повышения безопасности рекомендуется включать 2FA для сотрудников с административным доступом.

• Если пользователь не может войти в систему, сначала проверьте его статус и наличие свободных мест на тарифе.

• Ссылки приглашения лучше не публиковать в открытом доступе.