Просмотр ответов и аналитика
Вкладка «Ответы»
Каждый раз, когда пользователь заполняет и отправляет форму, в системе создаётся новый ответ. Все ответы доступны на вкладке Ответы в редакторе формы.
Список ответов
Ответы отображаются в таблице. Для каждого ответа видно:
- Номер ответа — уникальный порядковый номер, начиная с 1. Этот же номер используется в задаче, если настроена интеграция.
- Дата и время — когда была отправлена форма.
- Краткое содержимое — значения ключевых полей для быстрого ориентирования.
Детальный просмотр
Нажмите на строку ответа, чтобы открыть полный список заполненных значений — все поля, включая скрытые. Если пользователь загружал файл, он доступен для скачивания прямо из просмотра ответа.
Экспорт
Нажмите Экспорт для выгрузки всех ответов в CSV-файл. В файл попадают все поля и значения в том порядке, в котором они расположены в форме. Файловые поля в CSV будут представлены ссылками на файлы.
Вкладка «Аналитика»
Аналитика показывает агрегированные данные о том, как пользователи взаимодействуют с формой.
Ключевые метрики
| Метрика | Что означает |
|---|---|
| Просмотры | Количество уникальных открытий страницы формы |
| Старты | Сколько пользователей начали заполнять форму |
| Отправки | Количество успешно отправленных ответов |
| Completion rate | Доля пользователей, завершивших форму (отправки / старты × 100%) |
График
На вкладке отображается график динамики по дням: просмотры, старты и отправки. Это позволяет видеть пики активности, оценить эффект рассылки или публикации ссылки.
Как использовать аналитику
- Если completion rate низкий (ниже 50%) — упростите форму: убрать лишние обязательные поля или сократить количество шагов.
- Если много просмотров, но мало стартов — описание формы недостаточно мотивирует к заполнению.
- Если много стартов, но мало отправок — пользователи бросают форму на полпути. Попробуйте сократить форму или включить режим квиза.