Что такое Формы и зачем они нужны

Формы в Cloft — это встроенный конструктор форм, с помощью которого можно собирать заявки, проводить опросы, принимать регистрации и получать структурированную обратную связь от клиентов или сотрудников.

Зачем нужны Формы

Типичные задачи, которые решают Формы:

• Заявки и обращения — форма для обращения в поддержку, заявка на демонстрацию продукта, запрос коммерческого предложения.

• Опросы и анкеты — NPS-опрос, анкета удовлетворённости, сбор мнений команды.

• Регистрации — запись на мероприятие, вебинар, демо-сессию.

• Внутренние процессы — заявки на отпуск, запросы на оборудование, согласования.

• Обратная связь — форма после покупки, отзыв о сервисе, баг-репорт.

Как работают Формы

Каждая форма — это публично доступная страница по уникальной ссылке. Работает это так:

1. Вы создаёте форму, добавляете нужные поля и настраиваете дизайн.

2. Публикуете форму — получаете ссылку вида https://app.cloft.ai/forms/<public_id>/

3. Отправляете ссылку клиентам, размещаете на сайте или в письме.

4. Заполненные ответы накапливаются в разделе Ответы — вы видите каждую отправку, можете экспортировать в CSV.

5. При необходимости настраиваете интеграцию с задачами: каждый новый ответ автоматически создаёт задачу в нужном проекте.

Пример публичной формы: https://app.cloft.ai/forms/1c05c72b-7803-4982-a2e1-f1f443ef3584

Где найти Формы

Раздел Формы доступен в разделе Задачи через пункт Формы (/dash/task/forms).