Категории и разделы

Категории помогают организовать статьи внутри базы знаний и сделать навигацию более понятной для пользователей.

Хорошая структура разделов упрощает поиск информации и помогает быстрее находить нужные материалы.

Для чего нужны категории

Категории используются для разделения материалов по темам.

Например:

• Начало работы

• Работа со статьями

• Настройки базы знаний

• AI и автоматизация

Это помогает пользователям быстрее ориентироваться в базе знаний.

Подкатегории

Внутри категорий можно создавать подкатегории.

Подкатегории помогают:

• группировать похожие статьи;

• разделять большие разделы;

• поддерживать аккуратную структуру.

Как создать категорию

Чтобы создать категорию:

1. Откройте базу знаний;

2. Нажмите кнопку Создать;

3. Выберите Категория или Подкатегория;

4. Укажите название

После создания категория появится в структуре базы знаний.

Рекомендации по структуре

При создании структуры рекомендуется:

• разделять статьи по темам;

• использовать короткие названия;

• избегать слишком глубокой вложенности;

• не создавать дублирующиеся разделы.

Простая структура почти всегда работает лучше сложной.

Категории и публичная база знаний

Категории отображаются в публичной версии базы знаний и влияют на навигацию пользователей.

Хорошо организованная структура помогает:

• быстрее находить статьи;

• улучшать пользовательский опыт;

• упрощать onboarding новых пользователей.