Публикация и внешний доступ

После публикации статьи становятся доступны пользователям публичной базы знаний.

В Cloft можно управлять видимостью контента, публиковать материалы и контролировать внешний доступ к базе знаний.

Как опубликовать статью

Чтобы статья появилась в публичной базе знаний:

1. Откройте статью;

2. Проверьте содержимое;

3. Измените статус на Опубликовано

После публикации статья автоматически появится в публичной базе знаний.

Внешний доступ к базе знаний

Публичная база знаний доступна по отдельной ссылке.

Пользователи смогут:

• открывать статьи;

• использовать поиск;

• переходить между категориями;

• читать опубликованные материалы.

Неопубликованные статьи и черновики остаются скрытыми.

Ограничение доступа

Для базы знаний можно настроить:

• публичный доступ;

• приватный режим

Это позволяет разделять внутреннюю документацию и клиентский Help Center.

Обновление опубликованных статей

После изменения опубликованной статьи обновления становятся доступны пользователям сразу после сохранения.

Рекомендуется регулярно проверять:

• актуальность инструкций;

• корректность ссылок;

• изображения и скриншоты;

• структуру статьи.

Удаление статьи из публичной базы знаний

Чтобы скрыть статью без удаления:

1. Откройте статью;

2. Измените статус публикации на Не опубликовано

После этого статья перестанет отображаться публично, но останется внутри базы знаний.

Публикация и AI

AI использует опубликованные материалы как источник информации.

Если статья устарела или содержит ошибки, рекомендуется снять её с публикации до обновления.

После крупных изменений базы знаний может потребоваться синхронизация.