Домены, SEO и локализация

В Cloft можно подключить собственный домен для базы знаний, настроить SEO и управлять языками публичного Help Center.

Эти настройки помогают сделать базу знаний частью продукта, улучшить индексацию в поисковых системах и адаптировать контент для пользователей из разных стран.

Подключение собственного домена

Публичную базу знаний можно разместить на собственном домене или поддомене компании.

Например:

• help.company.com

• docs.company.com

• support.company.com

Это помогает:

• поддерживать единый бренд;

• повысить доверие пользователей;

• сделать Help Center частью основного сайта.

Настройка домена

Для подключения домена потребуется добавить DNS-записи у регистратора домена.

После настройки домен автоматически привязывается к базе знаний.

Рекомендуется заранее проверить:

• корректность DNS-записей;

• доступность SSL;

• правильность адреса.

SEO базы знаний

SEO помогает статьям базы знаний отображаться в поисковых системах.

Для лучшей индексации рекомендуется:

• использовать понятные заголовки;

• создавать отдельные статьи под разные вопросы;

• избегать дублирования контента;

• поддерживать структуру категорий;

• регулярно обновлять материалы.

Индексация поисковыми системами

Можно отдельно управлять индексацией публичной базы знаний.

Если индексация включена:

• статьи смогут отображаться в Google;

• пользователи смогут находить материалы через поиск;

• база знаний будет участвовать в SEO.

Для внутренних баз знаний рекомендуется отключать индексацию.

Аналитика базы знаний

В базу знаний можно подключить инструменты аналитики для отслеживания:

• посещаемости;

• популярных статей;

• поведения пользователей;

• источников трафика.

Это помогает понимать, какие материалы наиболее полезны пользователям.

Языки и локализация

Cloft поддерживает локализацию базы знаний для разных языков.

Это полезно для:

• международных продуктов;

• мультиязычной документации;

• глобальной поддержки клиентов.

Пользователи смогут просматривать материалы на доступных языках.

Рекомендации

Для эффективной публичной базы знаний рекомендуется:

• использовать собственный домен;

• поддерживать SEO-структуру;

• регулярно обновлять статьи;

• анализировать популярные материалы;

• использовать локализацию для международной аудитории.

Домены и AI

AI использует опубликованные материалы базы знаний как источник информации.

Хорошо структурированная и индексируемая база знаний помогает AI быстрее находить актуальные данные и точнее отвечать пользователям.