Основные настройки

Основные настройки позволяют управлять базовыми параметрами базы знаний: названием, описанием и типом доступа.

Эти параметры влияют на отображение базы знаний, её доступность и работу публичного Help Center.

Что находится в разделе

В разделе основных настроек доступны:

• название базы знаний;

• описание;

• настройки конфиденциальности;

• публичный или приватный режим.

Все изменения применяются после сохранения настроек.

Название базы знаний

Название отображается:

• в интерфейсе;

• в публичной версии базы знаний;

• в навигации;

• в поиске;

• в SEO.

Рекомендуется использовать короткое и понятное название.

Например:

Центр поддержки
База знаний
KB Internal v2

Описание базы знаний

Описание помогает объяснить назначение базы знаний пользователям.

Например:

• инструкции и FAQ;

• документация продукта;

• внутренняя база знаний компании.

Описание также может использоваться в поисковых системах и публичной версии Help Center.

Конфиденциальность

В Cloft доступны два типа доступа:

• публичная база знаний;

• приватная база знаний.

Публичная база знаний доступна всем пользователям по ссылке.

Приватная база знаний доступна только сотрудникам рабочего пространства.

Сохранение изменений

После изменения параметров нажмите кнопку Сохранить изменения.

Изменения применяются сразу после сохранения.

Рекомендации

Для удобной работы рекомендуется:

• использовать понятные названия;

• кратко описывать назначение базы знаний;

• разделять внутренние и публичные материалы;

• не использовать технические названия для клиентов.