Оформление базы знаний

В Cloft можно настроить внешний вид публичной базы знаний и адаптировать её под стиль компании.

Настройки оформления помогают сделать Help Center частью продукта и улучшить пользовательский опыт.

Что можно настроить

Для базы знаний доступны настройки:

• цветов;

• логотипа;

• заголовка;

• шапки;

• подвала;

• элементов интерфейса.

Изменения применяются к публичной версии базы знаний.

Логотип, фавикон и фирменный стиль

Логотип помогает пользователям быстрее узнавать бренд и делает базу знаний частью основного продукта.

Также для базы знаний можно загрузить фавикон — небольшую иконку, которая отображается:

• во вкладке браузера;

• в закладках;

• в истории браузера;

• рядом с названием сайта.

Фавикон помогает сделать Help Center более узнаваемым и поддерживать единый стиль бренда.

Рекомендуется использовать:

• логотип хорошего качества;

• прозрачный фон;

• фирменные цвета компании;

• квадратный фавикон с простым и читаемым изображением.

Цвета и интерфейс

Для оформления можно использовать фирменные цвета компании или готовые цветовые палитры.

Это помогает:

• поддерживать единый стиль;

• улучшать восприятие бренда;

• делать Help Center более узнаваемым;

• быстрее настраивать оформление базы знаний.

Не рекомендуется использовать слишком много ярких цветов одновременно.

Заголовок, шапка и подвал

В настройках оформления можно отдельно настроить заголовок публичной базы знаний, элементы верхней шапки и подвад.

Заголовок базы знаний

В заголовке отображаются:

• название базы знаний;

• описание;

• кнопка действия;

• дополнительная ссылка.

Название и описание помогают пользователям понять назначение Help Center сразу после открытия страницы.

Ссылка заголовка

Для заголовка можно указать отдельную ссылку.

Например, ссылка может вести:

• на основной сайт компании;

• в личный кабинет;

• на страницу продукта;

• в раздел поддержки.

Кнопка заголовка

В заголовке можно добавить кнопку с собственным текстом и ссылкой.

Кнопку обычно используют для перехода:

• в приложение;

• к регистрации;

• в поддержку;

• на сайт компании.

Шапка базы знаний

Шапка отображается в верхней части публичной базы знаний и используется для навигации.

Можно настроить:

• заголовок

• цвет текста и фон шапки

Подвал базы знаний

В подвале базы знаний можно настроить:

• ссылки;

• социальные сети.

Рекомендации

Для удобства пользователей рекомендуется:

• использовать короткие названия;

• не перегружать шапку ссылками;

• использовать понятные кнопки;

• сохранять единый стиль оформления.

Простая и понятная навигация помогает быстрее находить нужную информацию.

Оформление и пользовательский опыт

Внешний вид напрямую влияет на восприятие базы знаний.

Хорошо оформленный Help Center:

• выглядит профессионально;

• упрощает навигацию;

• помогает быстрее находить информацию;

• повышает доверие пользователей.