Создание и редактирование статьи

Статьи — основной элемент базы знаний в Cloft. Они используются для инструкций, FAQ, документации, внутренних регламентов и материалов для AI.

Редактор статей позволяет создавать, редактировать и обновлять контент в едином интерфейсе.

Как создать статью

Чтобы создать новую статью:

1. Откройте нужную базу знаний;

2. Нажмите кнопку Создать;

3. Выберите пункт Статья;

4. Укажите название статьи;

5. Откройте редактор.

После создания статья появится в общем списке материалов.

Редактор статьи

В редакторе статьи можно:

• добавлять текст;

• создавать заголовки и списки;

• вставлять изображения;

• добавлять ссылки;

• оформлять структуру статьи.

Контент сохраняется внутри базы знаний и может использоваться AI для поиска информации и генерации ответов.

Настройки статьи

В карточке статьи можно управлять дополнительными параметрами:

• менять язык статьи;

• выбирать автора;

• изменять статус публикации;

• переносить статью в другую категорию;

• копировать ссылку на статью.

Это помогает быстрее управлять материалами внутри базы знаний.

Название статьи

Название статьи используется:

• в навигации;

• в поиске;

• в URL статьи;

• в AI-поиске.

Рекомендуется использовать короткие и понятные названия без внутренних терминов компании.

Например:

«Как подключить домен»
«Настройка DNS-конфига KB»

Структура статьи

Хорошая статья должна быстро отвечать на вопрос пользователя.

Рекомендуемая структура:

• короткое вступление;

• пошаговая инструкция;

• особенности и ограничения;

• связанные статьи.

Это упрощает чтение и улучшает поиск по базе знаний.

История версий

Cloft сохраняет историю изменений статьи.

При необходимости можно:

• посмотреть предыдущие версии;

• проверить изменения;

• восстановить более раннюю версию статьи.

Это особенно полезно при совместной работе над контентом.

Обновление статьи

Любую статью можно редактировать после публикации.

После обновления рекомендуется:

• проверить структуру;

• обновить устаревшие данные;

• убедиться, что AI использует актуальную информацию.

Дата последнего обновления отображается в списке статей.

Удаление статьи

Удалить статью можно двумя способами:

Через список статей

Найдите нужную статью в списке материалов и выберите действие удаления.

Через открытую статью

Откройте статью и используйте кнопку удаления в настройках статьи.

Перед удалением рекомендуется убедиться, что материал больше не используется в базе знаний.