Как работают роли и разрешения

Роли помогают разграничивать доступ сотрудников внутри системы.

Это позволяет:

ограничивать доступ к настройкам
разделять зоны ответственности
управлять безопасностью данных
выдавать сотрудникам только необходимые права
контролировать доступ к рабочим разделам

Каждая роль содержит набор разрешений для разных частей системы.

Например:

доступ к Inbox
управление пользователями
работа с базой знаний
настройка AI
доступ к Workflow
управление чатами и каналами

Роли назначаются пользователям при приглашении или изменении доступа.

Где находятся роли и разрешения

Чтобы открыть настройки ролей:

перейдите в раздел Рабочее пространство
выберите пункт Роли и разрешения

После этого откроется список всех ролей рабочего пространства.

Что отображается в списке ролей

В списке ролей отображаются:

название роли
описание роли
количество активных разрешений

Индикатор рядом с ролью показывает, сколько разрешений включено для этой роли.

Это помогает быстро понимать уровень доступа сотрудников.

Для чего используются роли

Роли используются для настройки доступа к разделам системы.

Например, можно отдельно ограничить доступ:

к настройкам рабочего пространства
к Инбоксу и диалогам
к задачам
к Cloft AI
к контактам
к Workflow
к базе знаний
к управлению пользователями

Такой подход помогает безопасно распределять доступ между отделами и сотрудниками.

Создание новой роли

Чтобы создать новую роль:

нажмите Создать
укажите название роли
добавьте описание
нажмите Создать

После этого роль появится в списке.

Настройка разрешений роли

После создания роли можно настроить доступ к разделам системы.

Разрешения сгруппированы по модулям:

Рабочее пространство
Инбокс
Задачи
База знаний
Настройки ИИ
Контакты

Для каждого раздела можно отдельно включать или отключать действия.

Например:

просмотр раздела
создание объектов
редактирование
удаление
управление настройками

Это позволяет создавать роли под конкретные задачи команды.

Управление ролями

Для каждой роли доступно меню действий.

Через него можно:

просмотреть разрешенияё
изменить настройки роли
удалить роль

Изменения применяются ко всем пользователям, которым назначена эта роль.

Удаление роли

Роль можно удалить только в том случае, если она не используется пользователями.

Если роль назначена сотрудникам, система не позволит её удалить, пока пользователи не будут переназначены на другую роль.

Это помогает избежать случайной потери доступа внутри команды.

Когда стоит создавать отдельные роли

Отдельные роли обычно используются в следующих сценариях:

разделение доступа между поддержкой и продажами
ограничение доступа к настройкам
подключение подрядчиков или внешних сотрудников
настройка отдельных ролей для менеджеров и администраторов
ограничение доступа к AI и автоматизации
работа нескольких команд в одном рабочем пространстве

Что важно учитывать

Изменение разрешений влияет на всех пользователей с этой ролью.
Чем меньше лишних прав у сотрудников, тем проще управлять безопасностью.
Для администраторов рекомендуется использовать отдельные роли с полным доступом.
Перед удалением роли проверьте, используется ли она в рабочем пространстве.
При большом количестве сотрудников лучше создавать роли под отделы и процессы, а не под отдельных пользователей.